王益区：化解矛盾促和谐，枫桥经验焕新颜

阳光讯（记者 严利君 通讯员 丑鸿扬)在社会治理的宏大版图中，基层社区法律调解宛如一颗熠熠生辉的明珠，其和谐稳定至关重要。王益区各社区积极探索法律调解新模式，将矛盾化解在萌芽状态，为居民营造和谐有序的生活环境，让“枫桥经验”在这片土地上落地生根、开花结果。

为了更好地适应复杂多变的矛盾纠纷，王益区不断完善调解工作机制，探索出多元化解的调解工作模式。在纠纷调解过程中，根据矛盾的性质和复杂程度，采取分级分层调解的方式。简单纠纷充分发挥网格员、楼院长、物业人员等人熟、情况熟的优势，积极开展人民调解工作，将“小事”化解在社区；复杂纠纷则由街道政法委员统筹协调，建立法庭联动调解机制，形成强大合力，力求实现“大事不出街道”。此外，法庭还设立“诉源治理直通车”服务审判调解团队，对进入诉讼程序的疑难纠纷，在庭审前主动联系当事人，促成和解，提高诉讼效率、降低诉讼成本。

“李阿姨，过来喝茶聊天啊。”“我今天忘记带凳子了。”“没事，我们准备的有小板凳。”近日，在青年路街道五一社区门前大榕树下，十余只小板凳、两张桌子、一壶茶，再配上几声招呼，一场“小板凳议事会”活动就此展开。居民与物业、社区志愿者围坐在一起，共商社区大小事，一时间聊得热火朝天。青年路街道位于王益区北端，常住居民五千余户一万多人，辖区单位29家，原为三里洞矿、史家河矿所在地。辖区呈现下岗、退休矿工居民多、吸毒人员多、历史遗留问题多、矛盾纠纷多、化解难度大的特点。依托39个网格区域，健全“社区党组织+网格党支部+楼栋党小组+党员中心户”组织体系，组建网格党支部21个、楼栋党小组28个、党员中心户56个，通过了“和为贵”工作室，青年路社区“智慧云”警务室，反诈骗科普工作站等方式参与调解活动，并适时以独立的“第三方”身份参与协调，提出调解意见或建议，指出不妥之处，以确保调解过程结果的公平公正、令人信服。桃园街办下辖社区积极发挥作用，今年以来调处矛盾纠纷57起，采取“物业公司+网格员”的服务模式，物业在调解无果时由社区介入，社区对调解结果进行回访监督。此前因公交车司机急刹车致80多岁老人车厢内摔伤，老人委托桃园法律服务所工作者与公交公司、保险公司交涉并通过法律途径协商后获赔七万余元。真正做到让群众受到法律保护，更好地保障群众利益。

提升居民法律意识是预防矛盾纠纷的关键。因此，依托网格基础信息，联合“调解智囊团”，深入网格开展形式多样的普法宣传教育和法律服务活动。通过以案释法、现场互动、开展法治讲座等方式，向居民普及婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、银行借贷等频发民事纠纷相关的法律知识，在社区内营造出办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境和法治氛围。

展望未来，王益区社区法律调解工作将继续砥砺前行，提升调解人员的综合素质和业务能力，充分利用现代信息技术，搭建高效的线上调解平台，凝聚更强大的工作合力，共同为构建和谐、法治、美好的城关区贡献力量，让社区法律调解这股暖流，流淌并温暖每一位居民的心灵。

编辑：杨娜