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网络跟单是做什么的

100次浏览发布时间：2025-01-09 22:54:19

网络跟单是指 以客户订单为依据，跟踪产品或服务运作流向的专职人员。跟单员的工作内容主要包括以下几个方面：

通过电话、企业QQ、工作微信、后台等方式跟进平台订单，确保订单按照预定的计划完成。

与客户、供应商、物流等相关部门进行有效沟通，协调资源，解决订单执行过程中的问题。

处理售后订单，包括退换货、维修等，提高客户满意度。

回访客户，推广公司服务，维护良好的客户关系。

通过网络渠道开发新客户，回复客户询价，提供报价和服务。

熟练使用PHOTOSHOP、EXCEL等办公软件，提高工作效率。

跟单员需要具备的技能包括在线客服、售后客服、售中客服、外贸、国际业务等。此外，跟单员还需要具备良好的沟通能力和协调能力，以确保订单的顺利进行和按时交付。

跟单员在企业运作中扮演着重要角色，他们是客户与生产现场之间的桥梁，负责将客户的意见和需求及时反馈到生产环节，并确保订单能够高质量、高效率地完成。通过跟单员的工作，企业能够提高客户满意度，增强市场竞争力。