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快递怎么不退不换

100次浏览发布时间：2025-01-06 15:40:43

快递不退不换的规定是不合法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理，且这一权利并不受订单上“不退不换”条款的限制。此外，《零售商促销行为管理办法》第十八条也明确规定，零售商不得以促销为由拒绝退换货或为消费者退换货设置障碍。

因此，如果商品存在质量问题或不符合消费者的购买要求，消费者完全有权要求退货或换货，而快递服务提供者应当提供必要的协助。如果遇到不退不换的情况，消费者可以采取以下措施：

与经营者协商：

首先，消费者应与经营者进行沟通，说明情况并要求退换货。

收集证据：

保留所有与商品购买、使用和问题相关的证据，如订单信息、商品照片、交流记录等。

投诉举报：

如果协商无果，消费者可以向消费者协会、工商部门或电商平台投诉，寻求帮助和解决方案。

法律途径：

如果问题依然无法解决，消费者还可以通过法律途径，如提起仲裁或诉讼，来维护自己的合法权益。

总之，不退不换的规定是违反《消费者权益保护法》的，消费者有权要求退换货，且快递服务提供者应当提供必要的支持。

本文分类：常识
本文标签：消费者不退退换货
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发布日期：2025-01-06 15:40:43
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