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淘宝怎么投诉商品

100次浏览发布时间：2025-01-05 08:43:53

在淘宝平台投诉商品，可以采取以下几种方法：

首先，联系卖家，如果发现所购买的是假货，第一步就是搜集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

如果无法联系到卖家，可以通过淘宝平台的客服电话9510211进行投诉，人工客服的工作时间为周一到周日07:00-次日01:00；其次是通过平台上的客服小蜜进行投诉反馈。

在淘宝平台中，可以通过“我的淘宝”页面找到相关的订单或交易记录，点击投诉或申请客服介入，按照页面提示进行投诉操作。

如果淘宝平台的处理结果没有达到自己的诉求，建议向消费保平台发起投诉，微信搜索“消费保投诉”小程序后，点开投诉按钮即可。

可以拨打消费者申诉举报专线电话12315进行反馈，或者小程序直接搜索“12315”进行投诉，投诉公司为浙江淘宝网络有限公司。

打开12315官方网站或者下载12315APP，注册并登录账号，选择投诉类型，填写投诉信息，提交投诉。

在进行投诉时，一定要提供充分的证据，包括商品图片、描述、交易记录、聊天记录等，这些都是维权的重要武器。

根据不同的问题类型，可以选择不同的投诉渠道，例如在线客服、电话客服、淘宝平台举报、12315平台等。

通过以上方法，可以有效地在淘宝平台投诉商品，维护自己的合法权益。