特步的包换政策如下：
7天包换
未穿过的新鞋，因以下质量问题可以包换：
左右脚不配双。
鞋面和鞋底有明显的色差。
售出一个月内出现以下问题的鞋子，可以包换：
鞋面有严重退色。
正常使用而鞋面断裂。
正常使用而鞋底断裂。
30天包换
对于实付款100元以下的商品，三包期限为签收之日起30天内。
90天包换
对于实付款100元以上的商品，三包期限为签收后90天内。
建议在购买特步产品时保留好发票和相关凭证，以便在需要时进行索赔和维修。如果产品在质保期内出现非人为因素导致的质量问题，可以联系特步的在线客服进行处理。
