接案是指 社会工作者开始与服务对象接触时的第一步工作。这个过程包括社会工作者与服务对象就社会工作者的角色和服务对象的需要而展开的沟通，包含了社会工作者如何与服务对象开展工作的知识和技巧运用。接案是社会工作助人活动的开端，也是整个助人过程的基础和起点。
在接案阶段，社会工作者需要了解服务对象的求助原因和过程，初步评估服务对象的问题，并决定是否接案，最终与服务对象订立初步协议。这个过程也是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。
